Hizmet Politikası

LUNOMSE olarak önceliğimiz; müşterilerimize güvenilir, hızlı ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Tüm süreçlerimizde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkesi ile hareket ediyoruz.

1. Müşteri Memnuniyeti

  • Her müşterimizin talep ve ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunmayı hedefliyoruz.

  • Satış öncesi ve sonrası destek ekibimizle yanınızdayız.

  • Her türlü soru, öneri ve şikayetiniz için bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz.

2. Ürün ve Hizmet Kalitesi

  • Satışa sunduğumuz tüm ürünler özenle seçilmekte ve kalite kontrolünden geçirilmektedir.

  • Yanıltıcı bilgi veya görsel kullanılmaz; ürün özellikleri şeffaf bir şekilde paylaşılır.

3. Teslimat ve Kargo

  • Siparişleriniz hızlıca işleme alınır ve ücretsiz kargo ile adresinize ulaştırılır.

  • Teslimat süresi ortalama 3-7 iş günü olup, siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri tarafınıza iletilir.

4. İade ve Değişim

  • Müşterilerimizin güvenle alışveriş yapabilmesi için 14 gün içinde iade hakkı sunuyoruz.

  • İade edilen ürünler hızlıca incelenir ve ücret iadesi 7 iş günü içinde yapılır.

5. İletişim

  • Tüm talepleriniz için bize e-posta veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.

  • Şeffaf ve açık iletişim anlayışıyla, sorunlarınıza en kısa sürede çözüm sunmayı amaçlıyoruz.

Adres: Mehmet Akif Mahallesi, Trafo Caddesi No:67, Osmangazi / BURSA
Telefon: 0545 976 90 30
E-posta: lunomse@gmail.com