Kargo ve İade Politikası
Kargo
-
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
-
Teslimatlar genellikle 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir. (Yoğunluk, resmi tatil veya kargo firmasından kaynaklı gecikmeler bu süreyi etkileyebilir.)
-
Tüm siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz.
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.
İade ve Değişim
-
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
-
İade işlemi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
-
İade kargo ücretleri LUNOMSE tarafından karşılanır.
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ücretiniz 7 iş günü içinde ödemenizi yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade/değişim kabul edilmemektedir:
-
Kişisel istek ve ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler
-
Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin kulaklık, iç giyim vb.)
İade Süreci
-
İade talebinizi lunomse@gmail.com adresine veya 0545 976 90 30 numarasına bildiriniz.
-
Size gönderilecek kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim ediniz.
-
Ürün depomuza ulaştığında kontrol edilerek iade işleminiz başlatılır.
İletişim
Adres: Mehmet Akif Mahallesi, Trafo Caddesi No:67, Osmangazi / BURSA
Telefon: 0545 976 90 30
E-posta: lunomse@gmail.com